1. 適用範囲と運営者
本ポリシーは、AI真壁くん（以下「本サービス」）のモバイルアプリ、ウェブサイトおよびサポート窓口に適用します。本サービスの運営者（以下「運営者」）が、取得する情報を以下のとおり取り扱います。
本サービスの個人情報に関するご連絡は、お問い合わせ窓口（support@ai-makabekun.com）で受け付けます。
2. 取得する情報と利用目的
- アカウント・プロフィール情報：メールアドレス、利用者ID、氏名または表示名、ニックネーム、ふりがな、認証情報。本人認証、プロフィール表示、利用者ごとの会話の管理に使用します。パスワード認証を使用する場合、パスワードはハッシュ化して保存します。
- 会話情報：入力したメッセージ、音声認識で得たテキスト、AIの回答、会話のタイトル・日時。回答の生成、会話の継続、履歴の表示・検索に使用します。
- 音声情報：音声入力・通話時のマイク音声。音声の文字起こしと対話に使用します。AIの回答テキストは、返答の音声を生成するためにも使用します。
- 利用状況・端末情報：表示した画面、アプリの利用イベント、アプリインスタンス等の識別子、端末・OS・アプリの情報。機能の利用状況の把握と改善に使用します。
- 診断・通信情報：エラー、クラッシュ、処理時間、アクセス日時、IPアドレス等。通信の提供、不正利用の防止、障害調査と性能改善に使用します。
- お問い合わせ情報：メールアドレス、お問い合わせ内容、対応記録。ご質問・権利行使への対応に使用します。
他人の個人情報や秘密情報など、対話に必要のない情報は入力しないでください。
アカウント・プロフィール情報と会話情報は、登録画面、プロフィール画面、チャットや音声機能で利用者が入力・送信した際に取得します。マイク音声は、利用者が音声入力または通話を開始した際に取得します。利用状況・端末情報と診断・通信情報は、アプリの使用時や通信時に自動的に取得します。お問い合わせ情報は、利用者から窓口へ連絡を受けた際に取得します。
3. 外部AI・委託先への送信
本サービスは、以下の外部サービスを機能の提供・運用に利用します。会話の処理は端末内だけで完結しません。
| 送信先・サービス | 取り扱う情報 | 目的 |
|---|---|---|
| OpenAI | 入力したメッセージ、直近の会話履歴、音声の文字起こし、AIの回答 | チャット・通話の回答と会話タイトルの生成。Cloudflare AI Gatewayを経由して送信します。 |
| Cloudflare（Workers AI・AI Gateway等） | メッセージ、直近の会話履歴、音声の文字起こし、AIの回答、通信・処理情報 | OpenAI等へのAI通信の中継、障害時の代替回答生成、サービス提供・保護 |
| Google Gemini | 音声入力・通話時のマイク音声、文字起こし、チャットや通話の入力内容から生成した検索用の文章、検索候補の文章 | 音声認識、回答に必要な知識の検索・並べ替え |
| Fish Audio | 音声で読み上げるAI回答のテキスト。回答文には利用者が入力した情報が含まれる場合があります。利用者のマイク音声は送信しません。 | 返答音声の生成。Fish Audioの規約上、送信した回答文は同社のAIモデルや第三者コンポーネントの開発・学習・改善に利用される場合があります。 |
| Anthropic | AIキャラクターの準備に使用する運営者提供の資料・関連情報。利用者の会話・マイク音声は送信しません。 | AIキャラクターの作成・検証 |
| Google Firebase Analytics | 画面・利用イベント、アプリの識別子、端末情報等 | 利用状況の分析 |
| Sentry | エラー・クラッシュ、処理時間、診断に必要な端末・実行状況等 | 障害調査、安定性・性能の改善 |
| サーバー・データベース等のインフラ提供者 | アカウント、会話履歴、通信情報等 | 認証、データ保存、配信と運用 |
外部AIへの送信前に、アプリ内で送信する情報と送信先を示し、利用者の許可を得ます。許可しない場合はAIチャット・音声入力・通話を開始しません。許可はアプリのメニュー →「プロフィール」から取り消せます。送信済みの情報の削除や利用停止は、第4節と第5節の方法でご相談ください。
外部サービスはそれぞれの契約・データ取扱条件に従って処理します。運営者は、送信先のデータ保護条件と安全管理措置を確認し、本サービスと同等の保護を確保できるか評価します。外部サービス側の保存期間や学習への利用条件は、本サービス内の会話履歴の保存とは別に定められます。
- OpenAI APIのデータ取扱い
- OpenAIのデータ処理付属書
- Googleのプライバシーポリシー
- Gemini APIの追加利用規約
- Cloudflareのプライバシーポリシー
- Fish Audioのプライバシーポリシー
- Fish Audioの利用規約（送信内容の学習利用）
- Anthropicのプライバシーポリシー
- Firebaseのプライバシーとセキュリティ
- Sentryのプライバシーポリシー
業務委託先に対して必要な監督を行います。法令に基づく場合などを除き、本人の同意なく、利用目的を超えて個人データを第三者に提供しません。外国で個人データを取り扱う場合は、適用法令に従い必要な情報提供・同意取得または保護措置を行います。
4. 保存と削除
- アカウント情報と会話のテキストは、サービス提供と履歴の参照のため、アカウントの利用中、または削除対応まで保存します。
- 会話履歴は端末にも保存されます。ログアウトまたはアカウント削除時に、その端末のアプリ内会話履歴を消去します。
- 音声入力では端末上に録音ファイルが一時的に作成されます。通話音声は音声認識のため順次送信されます。本サービスの会話履歴として保存するのは文字起こしと回答のテキストです。
- 診断ログやサポート記録は、障害対応、不正利用防止、問い合わせ対応等に必要な範囲で保持します。法令上の保存義務がある場合は、その期間保持します。
- アカウントを削除すると、アカウントと紐づくサーバー上の会話履歴を削除します。バックアップや外部サービスのログは、それぞれの保持・削除手順に従います。
音声の詳細は音声データの取扱いをご確認ください。アプリを端末から削除するだけでは、サーバー上のアカウントは削除されません。
5. 利用者の選択と権利
- アカウント削除：アプリのメニュー →「プロフィール」→「アカウントを削除」から手続きできます。操作は取り消せません。
- マイク権限：端末の設定から変更できます。マイクを許可せずに文字でチャットすることもできます。
- 外部AIへの送信許可：チャット・音声機能の初回使用前に選択できます。許可後はアプリのメニュー →「プロフィール」から取り消せます。
- 開示・訂正・削除・利用停止等：適用法令に基づく請求はお問い合わせ窓口で受け付けます。必要な本人確認を行ったうえで対応します。ログインできない場合もこちらへご連絡ください。
6. 安全管理
通信の暗号化、認証とアクセス制御などにより、情報への不正なアクセスや漏えいの防止に努めます。情報の取扱いを委託する場合、委託先の管理状況を確認し、必要な管理・監督を行います。
7. 解析・Cookie等
モバイルアプリではFirebase Analyticsによる利用状況の分析とSentryによる診断を行います。認証にはセッション情報を利用します。ウェブサイトから外部サイトへ移動した場合、そのサイトのポリシーが適用されます。
8. 未成年者の利用
13歳未満の方による利用は想定していません。未成年の方は保護者の同意を得て利用してください。13歳未満の方の個人情報を取得したことが判明した場合、必要な確認のうえ削除等の対応を行います。
9. 改定
法令や本サービスの変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更はアプリまたは本ウェブサイトでお知らせし、法令上同意が必要な変更については同意を得ます。